2012年個(gè)人云用戶(hù)數將達5億，商機突顯

隨著(zhù)“百度云”的推出，“云”再次活躍于公眾視野；而在此之前，云已經(jīng)不動(dòng)聲色地成為了2012最火熱的技術(shù)之一。據IHS iSuppli公司的移動(dòng)與無(wú)線(xiàn)通信服務(wù)報告，消費者的移動(dòng)寬帶需求急劇增長(cháng)，尤其是最近幾年個(gè)人云用戶(hù)數量達到了數億個(gè)。為了跟上潮流，各家公司，無(wú)論大小，都急于提供自己的云存儲服務(wù)。

預計2012年總計將有5億個(gè)個(gè)人云用戶(hù)， 2011年時(shí)尚不足3億個(gè)。預計明年用戶(hù)數量將增加到6.25億個(gè)，強勁增長(cháng)25%。兩位數的增長(cháng)速度料將保持到至少2017年，屆時(shí)個(gè)人云用戶(hù)數有望達到13億個(gè)。

智能手機和平板電腦等移動(dòng)設備近乎無(wú)休止地處理寬帶數據，促使各公司日益意識到云服務(wù)的重要性，云服務(wù)允許消費者管理、存儲和同步化各種設備中的內容。IHS iSuppli公司認為，各公司都在尋找新的可行商業(yè)模式來(lái)利用數據流量賺錢(qián)，云服務(wù)將幫助引導各家公司進(jìn)入無(wú)線(xiàn)產(chǎn)業(yè)的下一場(chǎng)革命，或者至少在新的移動(dòng)寬帶模式中占有有利位置。

各類(lèi)企業(yè)都在爭相提供云服務(wù)，從完全控制了寬帶頻譜的無(wú)線(xiàn)提供商，到亞馬遜、谷歌、微軟和蘋(píng)果等企業(yè)巨擘，到獨立的純粹云存儲提供商，如Dropbox、Barracuda、Carbonite、SugarSync、 Synplicity、Funanbol和Mozy。

例如，亞馬遜的Cloud Drive允許消費者購買(mǎi)音樂(lè )、電影和電子書(shū)等商業(yè)內容，然后把這些內容存儲起來(lái)，利用其所擁有的各種設備播放。同樣，谷歌推出了自己的云音樂(lè )服務(wù)，供消費者上傳個(gè)人音樂(lè )，然后可以在任何地方聽(tīng)這些音樂(lè )。蘋(píng)果允許用戶(hù)通過(guò)其iCloud服務(wù)來(lái)購買(mǎi)、存儲和訪(fǎng)問(wèn)內容。

總之，云計算是游戲改變者，導致消費者和 服務(wù)提供商處理寬帶數據的方式發(fā)生根本性改變，盡管安全與合規問(wèn)題仍有待解決。還存在其它障礙，比如內容分散、內容便攜性和隱私保護，可能給產(chǎn)業(yè)實(shí)現云數字內容的無(wú)縫同步、共享和消費帶來(lái)問(wèn)題。

無(wú)線(xiàn)提供商的機會(huì )

隨著(zhù)數字照片、視頻、音樂(lè )和文檔在多個(gè)云及設備上產(chǎn)生、購買(mǎi)和存儲，越來(lái)越難以找到和管理相關(guān)材料。此外，希望存儲和訪(fǎng)問(wèn)云內容的消費者，使用更多的移動(dòng)與連網(wǎng)設備，包括電子書(shū)閱讀器、相機、攝像機、平板電腦、網(wǎng)絡(luò )驅動(dòng)電視和連網(wǎng)汽車(chē)系統，這將帶來(lái)更多的挑戰。

云服務(wù)井井有條地管理內容就變得非常關(guān)鍵，以確保人們知道其數據位于何處、什么設備支持什么類(lèi)型的內容、備份了什么內容、哪些內容需要在線(xiàn)或離線(xiàn)訪(fǎng)問(wèn)。數據損失、擅自訪(fǎng)問(wèn)和用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的等問(wèn)題，也必須加以解決。云服務(wù)必須做到適當平衡，在向用戶(hù)提供便利的同時(shí)，也需要尊重其隱私。

上述挑戰為無(wú)線(xiàn)提供商，即無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商(MNO)提供了重要機會(huì )，可以向消費者提供差異化的個(gè)人云服務(wù)。MNO已經(jīng)在其網(wǎng)絡(luò )中支持許多不同品牌與類(lèi)型的設備，MNO可以提供個(gè)人云解決方案，允許用戶(hù)把來(lái)自不同服務(wù)的多種數據與內容存儲在同一個(gè)位置。這種單一位置解決方案應該能夠匯集和存儲個(gè)人信息數據，比如電話(huà)薄、日程、任務(wù)和備注，還有照片、視頻和音樂(lè )文件等富媒體——這些內容都來(lái)自多個(gè)地址、服務(wù)和設備。來(lái)自這些外部來(lái)源的內容也可以被索引或存儲。尤其是，只有無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商才適合于為數字媒體資產(chǎn)提供這樣的數字庫房或可信中心。不同于谷歌和Facebook，無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商不需要為了營(yíng)銷(xiāo)而開(kāi)發(fā)這些數據。

反過(guò)來(lái)，向訂戶(hù)與用戶(hù)提供的這些新型增值云服務(wù)，將允許無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商開(kāi)發(fā)出重要的新的收入來(lái)源。云服務(wù)也可以形成粘性，培養客戶(hù)忠誠度。大量數據存儲在某一家運營(yíng)商的云服務(wù)之中，由于嫌麻煩，用戶(hù)可能更加不愿意在合同期結束時(shí)把內容遷移到另一家運營(yíng)商。

消費云的經(jīng)濟性

盡管各類(lèi)公司急于提供云存儲，但該業(yè)務(wù)本身的運營(yíng)成本較高。IHS iSuppli公司估計，云產(chǎn)業(yè)的純粹云服務(wù)現金流將繼續為負；獨立的純粹云存儲提供商保持財務(wù)可行性將尤其困難。

但是，這種困難可能給MNO提供一個(gè)與純粹云提供商結盟的機會(huì )，共同向雙方客戶(hù)提供一種增強型增值服務(wù)。

IHS iSuppli公司認為，移動(dòng)提供商以自有品牌的云存儲服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，讓用戶(hù)在提供商的云中存儲數據與內容，而不是存放在其它實(shí)體的云服務(wù)之中，這點(diǎn)也很重要。否則，移動(dòng)提供商就會(huì )為他人作嫁衣裳，失去維持客戶(hù)忠誠度的機會(huì )。

最終，贏(yíng)家將是這些公司：提供支持多種移動(dòng)設備與內容的個(gè)人云服務(wù)，同時(shí)提供增強用戶(hù)體驗、提高訂閱忠誠度、降低流失率的增值服務(wù)，并為創(chuàng )造新的和不斷增加的年度營(yíng)業(yè)收入打下基礎。這些營(yíng)業(yè)收入很可能達到數以10億美元計。

*Jagdish Rebello博士是IHS公司消費與通信總監。